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玻璃棉客户强烈要求传真方式告诉企业地址

发布日期:2013-8-3 7:36:01 访问次数:1895 作者:博辉 来源: http://www.bwbohui.com/detail/59.html

玻璃棉客户强烈要求传真方式告诉企业地址

     昨天一位廊坊本地客户打电话给我.需要一些岩棉保温材料。由于设备比较大,需要岩棉卷毡来做保温层,我告诉客户:“岩棉卷毡保温材料容易掉渣,不如做成岩棉被,就是在岩棉外面加一层防火玻璃布阻止岩棉丝飘出” 。客户说去车间看下再答复。


玻璃棉保温材料


玻璃棉保温材料图片

      一会客户用手机回复到:“单位里使用的岩棉卷毡没有包裹玻璃布。”我问了下颜色说是黄色。我告诉客户那不是岩棉卷毡,而是玻璃棉卷毡,由于没有玻璃布包裹价格上也便宜了不少,但保温效果上却提高了不少,客户立即拍板使用玻璃棉卷毡把管道的规格,所使用的玻璃棉厚度等数据告诉我,并要求传真方式告诉我,并要求下午要到货。

   发个传真倒是很容易的事,接通电话摁下信号键,这时对方却收不到信号,试了几次都是如此,用传真测试纸打印到正常,就是无法接受传真,没办法和客户商议改用QQ传递信息。可是客户不知啥原因就是不同意,看着客户如此执着,我也无奈,转眼到了下午,客户也开始焦急了。到了下午两点,客户实在是着急了,狠了狠心说:“既然传真还没修好就不等了,我用手机把地址告诉你,今天无论早晚应该把玻璃棉卷毡送到我单位来,我到财务把钱预支出来等你,我们要连夜施工呢。”

      放下电话我的心也很不平静,由于传真机出现故障差点把一笔生意夭折了,不是客户如此着急用玻璃棉卷毡,这笔生意肯定做不成,都是这害人的传真机惹的祸。我们不能苛求客户为什么需要用传真机传递地址,只能说自己的工作没做到位,令客户不满意,我们企业不仅仅在质量上精益求精,在服务上也要更上一层楼,才能赢得客户的芳心。

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